Знакомство с работой гида руководителя

Предложения Говора по подготовке гидов-проводников.

знакомство с работой гида руководителя

Научный руководитель: Захарова A.Н. Abstract. The guide которых состояла не только в знакомстве гостей с городскими округами, но и в Работа гида не требует особых усилий. астой практикой становится тот факт, что. Инструктор СТ МК - в соответствии с кодом допуска к работе по видим туризма. При этом для .. Знакомство туристов с ориентированием в пещерах. Работа ГП на Гида-проводник как руководитель группы. своего клуба. Именно поэтому мы решили создать такой гид, который Руководитель МК отчитывается о своей работе и работе МК перед членами .

Россия является страной с богатейшей историей и культурным наследием, занимает огромную территорию и уникальные природные богатства, которые привлекают миллионы туристов каждый год, многие из которых выбирают для этого Санкт-Петербург.

знакомство с работой гида руководителя

Именно поэтому увеличивается спрос на гидов-переводчиков ставя острая проблема в квалифицированности. Россия в сфере международного туризма занимает одно из лидирующих позиций, что могут подтвердить данные ВТО Всемирной туристской организации [11], предоставляя огромный потенциал развития туризма.

Однако страна не пользуется большой популярностью среди иностранных граждан.

Гиды-переводчики в законе - Литературная газета

Росстат, [8] дает нам процентную соотношение гостей посетивших Российскую Федерацию за год, что мы видим на рисунке 2. Смотря в будущее можно сказать, что явна видна тенденция к росту данных показателей.

Посещая Россию, иностранные туристы чаще всего выбирают Москву и Санкт-Петербург. Интернет портал TripAdvisor [9], дает свой рейтинг 10 лучших стран России для туризма, именно Санкт-Петербург занимает первое место, а Москва второе. Хорошо зарекомендовал себя Санкт-Петербург и как город предлагающих качественные туристские услуги. Данная цифра может вам показаться адекватной, однако стоит отметить, что на город привлекающий столько иностранцев, такое количество является недостаточным для качественного обслуживания туристов-иностранцев.

знакомство с работой гида руководителя

Городской Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга [6], проводит государственную политику в сфере развития туризма и гостиничной инфраструктуры. По данным их официального сайта, за год город посетило рекордное количество туристов - более 6 миллионов. Интересно, что соотношение туристов из России и из-за рубежа оказалось практически равным — 3. Население Петербурга насчитывает около 5 миллионов человек — это значит, что число туристов, посетивших культурную столицу превысило число жителей почти на миллион.

Особенно популярным среди туристов отмечается летний период.

знакомство с работой гида руководителя

Исходя из этих цифр, число туристов увеличивает спрос на гидов-переводчиков. Возникает проблема нехватки высококвалифицированных кадров, потому что английский, испанский, французский или немецкий уже совершенно вошли в норму. Знание этих языков само собой разумеется.

Прибыльные профессии: гиды-дальнобойщики зарабатывают на путешествиях | СЕГОДНЯ

Поэтому ценятся гиды, владеющие редкими языками, например, такими как турецкий, китайский, иврит и. Проблема нехватки кадров ставит другую проблему, а именно набор на работу низкоквалифицированных специалистов, которые плохо знают город, и более того, не могут найти общий язык с туристами, не имеют знания в данных о стране и культурных ценностей, не владеют, хотя бы основами психологического сопровождения туристов.

Психологическое сопровождение туриста включает помощь в адаптации к новым условиям внешней среды принятые в стране нормы и правила поведения, ее законы и традиции. Целью данной деятельности является получение туристом исключительно положительных впечатлениях от страны посещения, а значит и поездки в целом.

Гид, не имеющий специальных профессиональных навыков, получаемых в процессе прохождения всевозможных образовательных курсов, не может в должном объеме предоставить необходимые туристу услуги, такие как помощь в непредвиденных ситуациях, разрешение возникающих конфликтов как между самими туристами, так и с местным населением.

знакомство с работой гида руководителя

Более того, неопытность гида может спровоцировать конфликт. Специалистов туристического бизнеса готовят на специализированных курсах, имеющих государственную регистрацию. У этого есть свое объяснение, ведь Санкт-Петербург посещают в основном англоговорящие туристы, не только из США и Великобритании, но и из других стран. Помимо всего прочего, жители других стран изучают английский язык во избежание проблем с пониманием в стране временного пребывания, ведь английский язык широко используется жителями во многих других странах.

5 главных ошибок при планировании

Сам по себе китайский язык сложен для понимания и изучения, возникает ряд проблем с пребыванием в русскоговорящей стране. На данный момент Петербург может предоставить очень мало школ для изучения неевропейский языков.

знакомство с работой гида руководителя

Наши гости из Китайской республики, обладают рядом особенностей поведения. Однако в качестве положительных сторон хотелось бы отметить, что во время экскурсий и поездок китайцы совершают очень много покупок, что положительно отражается на экономике Петербурга.

Для решения проблемы с гидами-переводчиками работающими на китайском языке решено было набирать китайских студентов.

Экскурсия Костомарово+Дивногорье - Ваш Гид Воронеж

Языковые школы в сжатые сроки дают знания и выпускают на работу. Поэтому молодые гиды не обладают нужной базой знаний и опыта. Именно поэтому появляется проблема с клиентами, которые выражают свое недовольство с качеством их обслуживания. Сотрудник фирмы, исполняющий роль гида, не получив нужный уровень знаний, не понимают пожелания клиентов, не могут предоставить хороший уровень сервиса, не умеют захватывать внимание всей группыне знают как вести себя в экстренных ситуациях, например в случае внезапной аварии или хотя бы изменения запланированного маршрута.

Эти все минусы приводят к тому, что туристы остаются недовольны, а компания предоставляющая специалиста получает множество претензий со стороны туристов и скорее всего уменьшение клиентской базы.

Как видите, определения довольно размытые и даже несколько друг другу противоречат. По приезду в город или в музей группа встречается с местным экскурсоводом, который дает более глубокую и подробную информацию о своем объекте. Порой мы получаем от туристов вопросы о том, что они рассчитывали увидеть на туре одного экскурсовода, а программу проводил.

Мы понимаем это огорчение: Наши гиды — такие же звезды, только в своем жанре. Разумеется, это происходит не преднамеренно, и в этой ситуации мы считаем более разумным провести экскурсию с другим гидом, нежели совсем отменять программу и рушить все планы наших туристов.

  • Как стать гидом авторских маршрутов – из Парижа в джунгли
  • Помощник руководителя, Переводчик, Гид, Сопровождающий
  • Роль гида в сопровождении иностранных туристов

На некоторых маршрутах путевая информация не предусмотрена: В таких случаях с группой отправляется в путь сопровождающий. Это руководитель группы, который проверяет туристические путевки при посадке в автобус, пересчитывает участников, связывается с экскурсоводом на месте прибытия и решает другие организационные вопросы.

Сопровождающий может не обладать знаниями маршрутов, в его обязанности не входит рассказывать туристам о достопримечательностях по пути следования. Сопровождающий — это просто представитель компании при группе.